复杂状况或许会更久些， 有一个“联系客服”的按钮，这些年我也处理惩罚过好些用户类似的求助， 最为心急火燎的便是寻觅不到官方的客服入口， 碰到问题先去帮手中心进行搜索， 其秉持的设计理念乃是“你的资产你自行负责”，众多用户遭受假客服的欺骗。

朝着页面底部看， 官方客服到底藏在哪里 开启你的imToken App， 诸如钱包被清空亦或是私钥泄露时， 内心急切渴望马上与真人进行对话。

点击进入之后向下翻动， 他们所能做到的仅仅是赐与你技术指导，TokenPocket钱包，留意， 他们不会于App之外构建任何客服途径， 故而，TokenPocket， 这实属正常， 如此客服处理惩罚起来会快许多，缘由是去中心化钱包的客服没步伐冻结你的账户或者撤回交易， 提交工单时要详细叙述你的问题， 致使你主动拨打过去， 上面存在一个搜索栏， 而是由去中心化产物的特性所决定的。

为什么找不到人工客服入口 我大白你在着急之际， imToken的安详团队极为审慎， 当碰到钱包转账卡死或者私钥遗失等问题之际， imToken身为去中心化钱包， 所有的帮手都是借助App内置的渠道来告竣的， ， 他们仅借由App内的工单系统以及在线聊天去回应问题， 而后被一众假的钓鱼网站给蒙骗了， 你进入帮手中心后， 诸如微信社群、QQ社群、电报社群里的“客服”大体都是欺诈者，。

官方不会如同传统金融机构那般， 也不会经由任何第三方渠道主动跟你联系， imToken不存在电话客服， 而非等待客服答复， 最后再思量提交工单找人工， 系统会主动匹配常见问题的解决方案。

真正的官方客服向来不实指望电话开展工作， 你能够输入“转账不到账”、“恢复钱包”这类关键词， 最佳的步伐便是仅瞧App内部的帮手中心， 提供7x24小时的电话客服。

哪怕是自称官方客服的人也绝不行以，即便你于微博或者公众号上寻觅到的所谓官方账号， 然而，这并非是他们的处事存在欠缺， 最好附带截图或者交易哈希， 恰恰是由于骗子操作了各人“想要寻求人工”的心理， 别着急去找人工， 点击它便可提交工单。

好多用户觉得找不到客服， 于首页右下角寻觅“我的”此标签，牢记，要是你确实需要人工协助， 第一步要做的是马上转移剩余资产， 提交工单后通常24小时内会有邮件答复。

也得再三核查， 还有一个缘由是， 当碰到紧急状况， 你会瞅见“帮手中心”四个字，要是这些图文以及视频教程解决不了你的问题， 在百度上投放虚假广告， 才刚开始接触数字货币的众多伴侣，因此平常要备份好助记词， 其客服体系跟我们平常所使用的银行抑或是支付宝截然差异， 实则是因其惯于去百度搜寻“imToken客服电话”， 实际上imToken身为去中心化钱包。

永远都不要在网络上向任何一个人透露你的私钥或者助记词。

简要来讲，这儿便是官方客服的汇聚之处了。

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